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小雅接过酒杯,毫不犹豫的喝完,然后自己又拿起了酒瓶给自己满上
ay饶有兴致的看着小雅“怎么?喝high了?都开始自己灌自己了?”
小雅傻乎乎的笑了笑,摆手示意“没有没有。。。。。。为了要学到更上层的武功秘籍,所以我决定自罚三杯,请师傅赐教”
这下可把ay逗乐坏了,看着眼前的姑娘,真是又好气又好笑
也不知道她是不是喝多了,不过看看刚刚才喝完了3瓶啤酒,应该不会多啊
于是ay清了清嗓子,调整了一下呼吸,学着电视里哪些练武之人的动作笔画了起来
嘴里还念叨“欲练此功必先自宫,如不自宫也可练功”
小雅看着ay是目瞪口呆,这叫什么秘籍啊,练葵花宝典吗?自己是个女生,也不用自宫啊,想笑又不能笑,只能憋着。。。。。
“言归正传,首先呢。。。。。。。你是否了解每个客户的脾气,这样才能对症下药
不是所有的客户都用强硬的态度,也不是所有的客户都需要软磨硬泡的方式
关键还是你不够了解客户,据我所知你说的这个客户是喜欢占小便宜的那种
对付他的办法就是让他享受一点小福利,前提是不破坏公司原则的情况下”
“比如说,他的退货比例是20,这个比例是按公司的标准进货500万算的
但如果向公司提出退货比例调整到25的话,则进货需要600万
换句话说,他这次退货只多了30件衣服,按退货比例来说是多了2左右,这2的退货就是需要进10万元的货品才能满足,你可以先做分析,他畅销款有哪一些,然后告诉对方在进10万元的畅销款,就可以把那2的滞销款退回来,这样不就是一举两得了嘛”
小雅听了ay的话后瞬间觉得茅塞顿开,两个眼睛瞪得老大,感悟到自己怎么没有想到这一点呢
与其和对方针尖对麦芒,还不如做个由利于自己的顺水人情
“傻丫头,现在明白ta为什么没有表态的原因了吧,因为你确实没有做错,但也没有做好
作为一个合格的业务,要学的东西还有很多,不光是专业的知识,还有一些人情世故”
小雅双手抱拳,重重的点了点头“师傅,你实在太厉害了,那么复杂的问题被你这样一说,瞬间觉得特别的简单”
“其实并非我厉害,我也是从不懂到懂,从你这样一名小业务开始做起的,只要你肯学,一定会有成功的”
小雅被ay的话所感动,眼睛开始有些模糊,有一种说不出的感激之情
要不是ay这样细心的指导和帮助,自己真的不知道会走多少的弯路
“那姐姐,我下一步该怎么办?和客户再去解释?把那些政策和他说一下?”
“你是不是喝多了?”
“没有啊。。。。。。。”小雅眉毛一下子挤成了川字型
“你现在怎么去和客户说?这不是打自己的脸嘛
你现在要想好一些方案,然后告诉ta,让她来决定用哪个
等她确认完后,你在告诉客户,帮他争取到了一些福利
但这些福利并不是那么轻易就能拿到的,也需要他有所付出
这样客户也会感激你,ta也会觉得你办事比较稳妥
既不会得罪客户,也维护了公司的利益”
“嗯,我懂了。。。。明天我就把方案想好,然后告诉ta”
ay满意的点了点头“你要做几个方案让领导来选择,而不是帮她做选择
但如果你自己比较倾向于其中一种,那你就要把则重点放在其中一种方案上面
然后告诉她,为什么你选择这个方案,优势和劣势你要都能说出来”
这顿饭吃的真是够值。。。。。。。小雅的困惑全都解开了。。。。。。。
“服务员,拿菜单,在加几个菜。。。。在来4瓶啤酒。。。。。。”小雅大声喊着
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