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“呃,噢”吴国含含糊糊,但很快的,便从架子上找出货来,也很快的,翻出了签字底单,拿给那女生说,“抱歉,很抱歉!我以为——她们在帮你找来着。”说罢又请求那女生报其名字和电话后四位。
“都给你说了a327的,还报什么名字?”
“为确保包裹的安全,我们要核对名字和电话的,一直都这样的。”吴国勉强笑着说。
“如果取货码不对的话,”女生反驳道,“那你们为什么要给我发短信呢?如果那不是我的包裹,又为什么我会收到你们的短信呢?这你怎么解释?”
“这其实很正常的,”吴国继续笑着,“因为我们有时可能会发错短信,一天七八百个货,发错短信的概率是有的。”
“那怪我吗?”
“我跟你说,”吴青春又大吼起来,“我现在校内,没在外面——你不送可以退回去吧。”吼罢挂掉电话,还在嘴里咒骂几句。
“当然不怪你的,我是说,如果不核对名字和电话的话,”吴国继续解释,态度变得严肃起来,“取错包裹谁负责?再说,没收到货的同学来问我们要货怎么办?我们找谁去要?难道我们给人家赔吗?一个包裹我才赚五毛钱不到,再赔一个,你想想”
“我不管你们赚多赚少,”那女生继续反驳,“我还想说,十二块的运费我一分不少掏了的,就算卖家包邮,这跟你有关系吗?再说,我又没让你白效劳;而且,我都还没说什么呢,你倒抱怨起来——不给是吗?好啊!你退回去算了,我不要了!”
“既然你——那我也没办法了。”吴国支吾着。女生转身跨出店门,似乎不很甘心,遂又回头补充一句,“哪有你们这样的,别怪我——投诉你们!”女生说这话时语气和表情都表现的相当激动,两腿抖抖索索,脸也瞬间涨红了。
说罢扬长而去。
这时吴青春突然一步跨出店门,朝那女生大吼道,“你说啥子?刚才,你要投诉谁?你算什么东西——你还投诉?”一边用她那瘦削的手指恨恨地指着。
“啊呀!算了,算了”吴国说着把那女生的包裹拿给他的女员工小肖。
吴青春这时自然没理他,继续大吼,“你没看到吗?刚才在忙,谁说不给你取货啦,你眼瞎啦没一点良心”
“人都走远啦!”
“我凭什么不说,我就要说,我要骂她龟儿子,骂她”
终于骂累了,却没停下来,接着又朝吴国大吼,“他妈的,刚跟你说了两次,有人来取快递,来取快递,你没听到吗?你他妈到底在忙什么?你耳朵聋了?”
“你不要乱吼乱叫!这不是家里,这是工作场所,会影响生意的。”
“他妈的,你耳朵聋了”
“我以为你在找。”
“管我什么事!”
“算了算了”
如此这般,很快,这场突如其来的纷争就止于眼前的忙碌,大家各忙各事,不再喧嚷,瞬间似乎从未发生过什么。
过了许久,吴国突然想起似地叫道,“哙,小肖,给那女的打个电话,给解释下,道个歉什么的,免得投诉!”说罢他的女员工小肖拿起电话拨打起来,但连续多次都不通,俩人面面相觑,一时无措。
“这么着,”吴国跨前一步,急的又说,“隔几分钟再打,连续打——要打通!”
一阵折腾后,电话终于通了。吴国的女员工小肖把免提打开,在她老板面前很客气很礼貌地招呼着那女生,接着又是一通道歉的话,说,“刚才很抱歉,给您打了多次电话”
“你想说什么?”女生说。
“是这样的,我们刚接到消息,说运输业大学快递网点不给您派送包裹来着,还有个员工服务态度不太好,是有这回事吗?噢,请您放心,我们只是确认一下的。”
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