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包间里,客服经理正带着服务员和传菜员跟黄嵘崎等人道歉:“对不起各位先生,给你们造成不好的就餐体验我代表饭店全体员工深表歉意,你们今天的所有消费全免,另外再赠送一个大果盘。”
蒋可睿:“快拉倒吧,谁知道你们的水果洗干净了没有,你们的饭菜我们也吃了几口,还不知道会不会上吐下泻,哥几个都还饿着肚子呢,这样吧,你订一桌米其林餐厅的菜赔给我们,我们就算揭过了,怎么样?”
客服经理满头大汗:“这位先生消消气哈,我再给您送上一壶本店的镇店冰饮,龙井冰茶去去火气。”
客服经理用眼色示意传菜员,传菜员转身欲走,周莹莹进来了,赶忙拦住:“别忙乎了,别忙乎了,我去厨房看了,卫生都没问题,我们该吃吃,该喝喝,该多少帐多少帐,这位经理该张罗张罗去吧。”
客服经理还在懵逼中,郑熠开口:“好,咱公主说没问题就没问题,哥几个继续走起。”
一群人又开始觥筹交错,客服经理走也不是,不走也不是。
周莹莹把客服经理拉到边上:“放心吧,他们不会再闹了,你们也别为难员工。”
客服经理晕乎乎地出去了。
韩总经理带着包括吴子光在内的几个员工正从一个包间里退出来,韩经理点头哈腰:“赵总,那你忙,吃好喝好。”
韩经理带上门,吁了一口气,看见客服经理也正从周莹莹他们的包间退出门,赶紧招手,客服经理小跑过来,韩经理忙问:“小陈,怎么样?”
客服陈经理:“不知道咋回事,他们突然偃旗息鼓了,说该怎么结账怎么结账,我也一脸懵,不知道真假。”
韩总经理也一头雾水:“突然转变态度?是你的诚挚态度打动他们了?”
陈经理摇摇头:“不像是,哦,对了,他们当中有一个女生,不知道从哪转回来,一进门就说我们的饭菜没问题。”
韩总经理“呼------”长出一口气,“菩萨保佑,菩萨保佑!看来是我平时善事做得比较多,福报来了。”
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众人鄙视。
总经理办公室,韩经理走进来,松松领口,端起茶杯猛灌了一通水,其他人等战战兢兢站成一排,等待裁判,韩经理舒了一口气:“出了问题了,就得解决问题,同时追究责任,站在这里的,一个都跑不了,这位小伙子,是你负责将洗好的餐具放进消毒柜消毒,你是第一责任人,这点你没意见吧?”
吴子光忙点头:“是,是。”
韩经理:“这件事对我们饭店的声誉造成很不良的影响,我替你们给客人赔礼道歉那都不是事,但是饭店的损失很大,你们也看到了,明面上,光果盘就送出去了十几份,酒水打折又是一笔钱,潜在的,那些老顾客对我们产生了信任危机,下次就有可能不选择我们饭店了,这隐形的损失还不知道多大,老板如果知道这事,我作为总经理有不可推卸的责任,或许就要卷铺盖走人了,你们出来打工也不容易,我也不能把你们一棍子打死,这样,老板那里我替你们担着,你们呢,意思意思赔偿一点饭店的损失,怎么样?”
吴子光等人:“谢谢韩经理。”“谢谢经理体谅!”“韩经理大人大量!”
韩经理虚压双手:“好,我就快刀斩乱麻,不耽误你们工作,小伙子你叫什么名字?”
吴子光:“吴子光。”
韩经理:“吴子光,作为第一责任人,赔偿2000元,后厨陶主管,扣1000元,姜厨师长,扣1000元,相关传菜员,每人500元,解散。”
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