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蓝惠君道:“很简单,真诚。
作为房产销售,我入职的第一天被灌输的理念,是报喜不报忧。
也就是说,在给客户介绍房子时,只说这个房子的优点。
至于缺点,直接忽略。
哪怕客户提出质疑,也要尽量遮掩,甚至干脆直接糊弄。
然而顾客不是傻子,只要糊弄对方一次,对方就能记住你。
从长远看,这非常不利。”
说到这,蓝惠君顿了顿:“其实我也知道自己的想法有问题。
因为在大正水晶森林售楼部做置业顾问时,我是有机会成交的。
但就是在和客户交流的过程中,我把那些房子的缺点说了出来,最后就再也没了消息。”
说到这,她脸上全是矛盾,显然连她自己都不知怎么办。
孙倩也沉默了。
她又何尝不知道这一点?
只是作为房产销售,最重要的就是业绩。
没有业绩,其他全是空谈。
再加上房子不比其他商品,对大部分人来说,买一套房就等于彻底掏空家里的积蓄。
万般慎重下,哪怕一句坏话,都有极大可能导致客户流失。
办公室内,突然一片安静。
就在蓝惠君内心无比忐忑时,张岳笑了:“我觉得惠君说的很对。
房子是一辈子的资产,如果无法买到称心如意的房子,对业主来说绝对后悔一辈子。
所以咱们天友房产销售在给客户介绍房子时,除了优点也要讲明缺点。
若有哪个置业顾问为了成交故意隐瞒,还会给予惩罚。”
此话一出,两女都愣住了。
孙倩开口道:“可是张总,如果真是这样,想把房子卖出去就太难了。”
然而张岳摆摆手:“你若真的这么想,就大错特错。
还是那句话,千万不要低估那些买房业主的智慧。
绝大多数人买房,尤其是那些手头拮据的,在成交之前都不可能只看一处房产。
夸张一点,有人甚至能把整个区所有在售楼盘都看一遍,包括期房和现房。
你觉得对于这类人,他们会不知道一栋房子的优点和缺点?
所以你们所以为的有希望成交,大概率只是你们的错觉。
相反,若咱们实话实说,反而会给那些业主一个真诚的印象。
等他们真打算成交时,只要你手上有他们满意的房源,他们肯定首先考虑你。”
听张岳把话说完,蓝惠君眼睛一亮:“张总,我明白了,谢谢您的提醒,我差点就陷入了误区。”
说完她解释,“我曾经接待了两个最有希望成交的客户。
事后这两个客户都给我打过电话,其中一个问我手上有没有永威西溪花园的房源。
另一个人问我在中原区那边有没有业务。
当时我觉得非常奇怪,因为我做的是期房销售,对现房并不熟悉,所以就委婉拒绝了。
现在再想,他们两个虽然对大正水晶森林比较满意,但最优成交意向根本就不在这。”
张岳笑道:“你能想明白就好。
而且和大正水晶森林位置偏僻不同,这次咱们手里可是有一百六十四个小区。
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