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第3129章 当机立断（第1页）

赵晓光看着网络上如潮水般涌来的负面评价，心急如焚。他深知，这不仅仅是一次产品推广的失败，更严重损害了饿了吧多年来苦心经营的品牌形象。他再次召集团队成员，进行紧急商讨。

“我们必须要尽快采取措施，扭转这种局面。”赵晓光表情严肃地说道。

市场部的负责人率先发言：“我们之前调整的宣传策略虽然在一定程度上遏制了虚假宣传的蔓延，但显然还不够。现在用户对我们的信任已经降到了冰点，我们需要做一些更有诚意的举措来重新赢得他们的信任。”

公关部的成员接着说：“我们可以加大在社交媒体上的公关力度，主动与那些有影响力的网友进行沟通，解释我们的产品政策，并且诚恳地道歉。

同时，对于那些确实存在问题的条款，我们可以考虑进行优化和调整，以显示我们的诚意。”

专门对接快抖平台的团队成员也提出了自己的建议：“快抖平台仍然是我们重要的宣传阵地，虽然现在负面声音居多，但我们可以利用平台的一些功能，比如发布用户反馈整改报告的视频，让用户看到我们在积极行动。

并且可以与一些中立的、口碑较好的博主合作，邀请他们来体验我们优化后的外卖小贷产品，然后进行客观的评价和宣传。”

赵晓光认真听取了大家的意见，经过深思熟虑后，做出了一系列决策。首先，饿了么官方在快抖平台、社交媒体等多个渠道发布了一份详细的《外卖小贷整改声明》。声明中，明确承认了在前期宣传过程中存在夸大和误导用户的行为，并对此表示深刻的歉意。

同时，详细列出了外卖小贷产品的真实政策，包括额度评估标准、审核流程、利息计算方式、还款规则以及各项费用明细等，让用户能够清晰地了解产品的真实情况。

为了进一步提升用户体验，饿了吧对外卖小贷的申请流程进行了简化和优化。

减少了不必要的证明材料要求，提高了审核效率，承诺在用户提交完整资料后的24小时内给出审核结果。

并且针对不同信用等级的用户，制定了更加合理的额度评估体系，确保额度能够更加贴近用户的实际需求。

在利息和费用方面，饿了吧重新进行了核算和调整。

降低了综合年化利率，取消了一些不合理的附加费用，同时明确告知用户逾期还款的后果以及相应的处理方式，避免用户因为不了解而陷入困境。

为了重新赢得用户的信任，饿了么还推出了一系列优惠活动和补偿措施。

对于已经申请外卖小贷的用户，根据他们的使用情况和反馈意见，给予一定的利息减免或者还款期限延长的优惠。

对于那些因为虚假宣传而遭受损失的用户，比如花费时间和精力申请但未获得满意结果的用户，给予一定的现金补偿或者饿了吧平台的消费券补偿。

在宣传方面，饿了么改变了以往单纯追求流量和热度的做法，更加注重内容的真实性和客观性。

与一些金融领域的专家、知名的财经博主以及中立的生活类博主合作，制作了一系列关于外卖小贷知识普及和产品解读的视频。这些视频不再是一味地强调外卖小贷的优势，而是全面地分析其利弊，为用户提供专业的理财建议和消费规划指导，帮助用户理性看待外卖小贷产品。

同时，饿了吧积极参与社会公益活动的力度进一步加大。除了之前的“美食助力公益”活动外，又联合多个公益组织开展了“外卖小贷爱心帮扶计划”。

承诺将外卖小贷业务的一部分盈利捐赠给贫困地区的创业者，为他们提供创业资金支持，帮助他们脱贫致富。通过这些公益活动，提升饿了吧的品牌形象和社会责任感，让用户看到饿了吧不仅仅是一个商业平台，更是一个积极回馈社会的企业。

然而，尽管赵晓光和他的团队做出了诸多努力，外卖小贷的推广效果依然起色不大。

用户们在经历了之前的“欺骗”后，对饿了吧外卖小贷已经产生了深深的抵触情绪，很难再轻易相信其宣传和承诺。

一些用户表示：“就算他们现在说的再好，我也不敢再用了，谁知道这是不是又一次的套路呢？”

还有用户认为：“饿了吧之前的虚假宣传已经让我对这个平台的信任崩塌了，我现在连外卖都很少在他们平台点了，更别说申请什么外卖小贷了。”

面对如此艰难的局面，赵晓光陷入了深深的反思。他意识到，在商业竞争日益激烈的今天，企业为了追求利益最大化，往往容易忽视用户的利益和感受。在产品推广过程中，过度追求流量和热度，而忽视了宣传的真实性和合法性，最终导致了品牌形象的严重受损和用户的大量流失。

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