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第2部分（第1页）

点破不说破，让对方知道自己错了

说话心训学

为了帮助别人发现错误以便及时改正，我们总是乐于给对方一些善

意的提醒。但是，一定要注意方法，对于别人的错误，大可不必完全说

破，相信只要稍加提点对方自然会明白。

批评是一门很深的学问，也是一门语言的艺术。批评要让被批评者

心悦诚服地接受，达到批评的目的而又不伤到被批评者的自尊心。批评

的目的，是要让犯了错误的人，认识到自己的错误，从而及时改正。批

评本身是手段，而非目的，否则，只为提意见而提意见、为批评而批

评，则会适得其反

点破别人时不要指出缺点，而要强调如果纠正过来会更好。

某公司的老板经常慨叹纠正别人实在难，下属工作上出现问题，稍

微提点一下，他们或是置之不理，或是破罐破摔，越变越坏。原来，这

位老板仅仅是指出错误加以批评而已。后来这位老板发现，换一种强调

改正过来会更好的提点方式，效果就好多了。

优秀的教练在纠正运动员的错误时，从来不会说“不对，不对，这

样不对。”而是说“动作做得已经不错，但如果再改进一下……结果会

更好”。他并非否定选手，而是先给以肯定再帮其改正。也就是说先满

足对方的自尊心，再把要求提出来。如果单纯指出、批评的话，只会徒

然引起选手的反感，没有任何效果可言。

话一旦说出就无法收回了，说话过了头就会伤到别人，破坏感情。

如果不小心说话伤到对方或对对方不礼貌，最好的做法，不是去否定冈lJ

才说出来的话，而是要沉着地若无其事地附带说句：“其实你已做得很

好了，这就是我喜欢你的地方，而且，你有很多优点，犯点小错误也很

正常。”给人印象最深刻的话总是最后的结论，附加赞美的话，对方便

认为结论是赞美的，即使你点破了，但最终没有说破，也不会引起

尴尬。

有一位中学教师，她对成绩下降的学生说：“实在难以置信，你考

这样的分数。”加了“实在难以置信”，效果就不一样了，就会给人一

种动力，想必那位同学下次成绩一定会提高。倘若只是传达事实的话，

效果就不会令人满意。“令人难以置信”之类的附属语虽然简单，显示

出的却是常人所不具备的机灵。

点破不说破，就是使用一些故意游移其词的手法，给人以暗示和适

当的鼓励〕比如，在谈及某人相貌丑陋时，不直接说“相貌丑”，而夸

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