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第11部分（第1页）
第三天，老人只给了每个孩子5美分。
孩子们勃然大怒：“一天才5美分，知不知道我们多辛苦！”他
们向老人发誓，他们再也不会为他玩了！
在这个寓言中，老人的算计很简单，他将孩子们的内部动机“为
自己快乐而玩”变成了外部动机“为得到美分而玩”，而他操纵着美
分这个外部因素，所以也操纵了孩子们的行为。这就是情商，身为
领导，情商更是必不可少的。
众多叱咤风云的企业家几番成败轮回的经历说明：情商比智商
对于成功者来说更关键。在高级管理者中，情商的重要性是智商重
要性的9倍。
企业家的情商是指企业家个人除知识素质以外的综合素质的总
和，是企业家自我认识能力、情绪管理能力、自我激励能力、了解
他人的能力和成功社交能力的内在表现。用公式表示即：企业家情
商=企业家个人情绪控制能力（社会沟通能力＋个人成就＋社会影响力）
个人犯低级错误次数＋错误程度＋人生短板的个数。
企业家的情商高，意味着他的综合素质就高，他对企业和市场
的驾驭能力就强，他与企业内各个层级的管理者及员工、与市场运
作的各有关方面的沟通和联系能力就强，他管理的企业就能扬帆万
里。
企业家必须具有无限的想象力，对于任何问题，他都能够找出
答案，在他的字典中没有不能解决的问题，也没有不能实现的事业，
他的思考结果往往是别出心裁的，即使是面对相同的事情，也能有
新的方法。
他只有一张小学文凭，却能用不同的语言跟人打交道；父亲因
为一美元的贷款被人打死，他却无息把钱贷给分文不名的贫民。他
以一种极不正统的经营方式打破了美国传统的民主，并在法律禁止
垄断的空隙间，秘密建成了遍布欧美的意大利银行分行网。他在晚
年的时候，终被推上了“全美第一银行家”的宝座，成为改写美国
金融历史的巨人之一，他就是贾尼尼。
1928年夏天，积劳成疾的贾尼尼离开了刀光剑影的纽约华尔街，
回到风光旖旎的家乡意大利米兰休养。一天，贾尼尼突然被一条新
闻惊呆了：“贾尼尼的控股公司纽约意大利银行的股票暴跌50％，
加州意大利银行的股票亦出现36％的跌幅。”
原来，意大利银行收购旧金山自由银行之后，金融巨头摩根怀
疑贾尼尼野心勃勃要控制全美国的银行业，因此在摩根控制下，纽
约联储银行以意大利银行涉嫌垄断为由，强迫贾尼尼卖掉公司51％
的股权，私下里摩根财团则暗暗吸纳意大利银行的股份。
这个时候以高情商著称的贾尼尼宝刀未老，他力挽狂澜。贾尼
尼的行动迅速而又果断。他一方面以退出意大利银行为条件，以求
拖延时间；另一方面到德拉瓦注册成立了一家新公司——泛美股份
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