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第6部分（第1页）

鋈硕加小甧’，而我们为电子商务注册的服务标志是‘E…PR’。

“所以顾客来找我们，因为我们的聚焦点适合他们，他们欣赏我们围绕人的文化这一做法，他们喜欢我们关于创新与尽力用不同的方式做事的说法。我想或许那就是支撑我们企业增长的三点重要原因。”

我想以莎美娜？霍恩关于在电子服务或任何其他行业如何成为创业家的具体建议来结束这次访问。于是，我问她我的一贯问题：“莎美娜，假设一些年轻人来问你，‘我们如何做你做的事情？我们需要知道与做点什么？’为帮他们成为成功的创业家，你会给他们什么建议呢？”

“三件事情。首先，直到支票清算完毕，才算结束。你不能假设什么。你得相信自己的勇气。如果顾客说，‘合作意向在邮件里’，你知道它不在那里。你有新的贸易协议吗？‘是的。’你签合同了吗？‘没有。’那么，我们并没有得到这笔业务。直到你真正将支票拿到手，工作才算结束。我想不出更好的办法来说明，除了说，直到支票清算完毕，才算结束。”

“其次，你自己去创造好运。人们问，‘莎美娜，你真幸运。你发展起这么大个公司，有这么多的人为你工作，你真是太幸运了。’你可知道，每个成功公司的背后都充满了血、汗与泪水。是你自己去创造的好运。”

“最后，你应该一直知道你不知道的事情。你自认为成功的那一刻，也就是你应该放弃你的工作的那一天，因为你太自满了。然后，你不再担心把人们联结在一起的小事情及让工作继续下去。所以有很多的激情、干劲及由衷的东西在这里，但是我认为归结为这三个基本点。”

我最后一个问题是：“你已经完成了第一个10年的创业家生涯，你觉得是什么让你觉得你所完成的事业伟大呢？”莎美娜？霍恩给了一个非常好的答案：“那是在全美有75个为霍恩集团工作的人都认为我们做着一件好事——他们也围着这个转。在一天的工作中，我能遇到的最好的事情是有一个雇员过来对我说：‘我喜欢在这儿工作，我愿意帮你发展你的公司’。这是最好不过的了。”

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第18节：成为创业家的必备条件（1）

第6章成为创业家的必备条件

重复做同样的事却期待不同的结果是愚蠢的。

——嗜酒者互戒协会（Alcoholics　Anonymous；　AA）

年来，很多疯狂的经理和工人在就业大军中出现了。只要看一下美国人的求职简历，你就不难发现：一个45岁左右的应聘者在简历上写明，他至少做过四种工作。由此看来，在你的职业生涯的半途中，你很可能在找第五份工作，其实至少是这样的。在整个职业生涯中，你可能换过八家不同的公司，或者要比你的父辈们多换七种工作。

在当今人力资源自由发挥的时代，不同的人群反应可谓是多种多样。年老的工人表现得很害怕，在经历了两三次公司裁员和重组后，就很快放弃，不再提升自己的能力了。而大多数中年工人一直在努力思索这一切意味着什么，花费更多的时间来磨练他们的求职技巧，而不是提高自己的实际工作能力。而接下来的年轻一代们，虽然还没有从事过任何类型的工作，而他们觉得换公司就像家常便饭，犹如我们过去看待部门或地区调换一般。所以一个人对员工对公司忠心这一特质逐渐消失的世界的反应如何取决于他曾经去过哪家公司。但是如今，大部分雇工（以及他们的家人）都把这看成是最糟糕的消息，他们把其复杂化，这样生活就变得更加艰难了。最糟糕的反应就是什么事情都别做，只是一味祈祷在你丢掉另一份工作之前这种情况快快消失。兄弟，那是绝不可能发生的！即便如此，许多忠诚的公司职员为了更好地实现良好的职业素养，完成长期以来的承诺，还要不停地寻找更大的公司。这才是21世纪嗜酒者互戒协会愚蠢定义的变化形式。

好友查理最终获得这一信息

我的好友查理？毕肖普（Charlie　Bishop）向我们提供了一个证明这一弊病的极端的实例。查理面临的首要问题是他有一个心理学本科学位，还有一个组织行为学博士学位。以下是查理过去20年的工作记录：

联邦快递公司（Federal　Express）4年

巴克斯特国际公司（Baxter　International）6年

苏维兰银行（C　SSovran　Bank）2年

国家银行（National　Bank）2年

桂格燕麦片公司（Quaker　Oats）3年

自动数据变换安全服务公司（ADT　Security　Services）2年

伯利兹国际控股公司（Belize　Holding　International）1年

在20年中换了7家公司，这就是一个公司董事或者在人力资源位置上副总管水平的人所做的事情。大约每隔两年半的时间就会经历一次巨大的职业变化。但是查理从来没有因为表现不好而被解雇过，他每次换工作都是因为公司合并、重组、不断缩小或者其他一些形式的公司改组使得他除了离开以外，没有其他任何选择的余地。我认识很多公司顾问，他们为客户工作的时间比查理为自己老板工作的时间长。也许他很久以前就应该看到这一点的：那些大公司并不是真正的老板，他们只不过是客户，而且他这么长时间以来实际上是在为自己工作而已。

公平地说，我想查理一直都明白这一点，只是不愿意承认而已。很明显，他一直以来能得以重生的原因就在于很善于卖产品（即推销自己），干了很出色的工作，然后离开跳入另一家大公司。但是很关键的是，你从不会看到比查理更能干的人。他很聪明，勤奋并且忠实于他所在的任何公司。尽管他有这么好的条件，但丝毫也不能阻止他像个乒乓球似的在各个大公司之间跳来跳去。

直到现在，我头脑中还一直存在着这样一个问题：在查理明白这一点之前，这样的情况在他身上发生过多少次呢？我得知他已经明白了这一点，感到很高兴。就在一个月以前，我接到一本邮寄过来的小册子，这个小册子来自一个名为芝加哥交易伙伴（Chicago　Change　Partner）的新公司。这封信不是来自别人，正是来自查理？毕肖普博士，信中介绍了他自己咨询实践经验的形成过程。像其他成功的创业家一样，查理向我们提供了意见，他非常了解的产品：“变化”。信中明确指出了这一点：“经历过在那些重要的大型公司间跳槽后，比如说联邦快递公司、巴克斯特国际公司、国家银行、桂格燕麦片公司和ADT之类的大公司，我决定暂时退后，审视一下这些曾经起过很大作用的跳槽行为的价值。”因此查理就基于自己的经验，提供了很多很有价值的咨询服务。我向查理表示祝贺，他是美国新兴求职者的真实写照：从一个公司的普通职员成长为一名创业家。而且事实就是这样——在创业时代，我们都是新创业家！

当今，一个很好的消息就是那些公司职员们不必变得疯狂急躁，实际上都能得到均等的机会。那些大公司的员工越来越多，成长越来越快，对于他们来讲，这些变化一直都在不定时地创造一些很精彩的机会。他们很快就会成长为一个21世纪最大的新兴创业群体。他们的工作技能很高，动力很强，而且觉得为自己工作比为大公司工作风险小的多。如果我们说在过去的20年中，这些大公司的动荡是创业运动的一把双刃剑，那么这一点也不夸张：首先，那些经验丰富，而且相对来讲还比较年轻的人们除了自己谋生以外没有其他的选择；第二点，随着公司里许多管理职能的减少或消失，资源外取开始兴盛，取代了最基本的任务。我们不止一次地看到像查理这样的人才得不到重用，只能自己创业。

三个必要条件

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