手机浏览器扫描二维码访问
“——也有表现不好的,他们的工作表现很差,让高层很不满意,上面领导直接把我和人力部负责人都叫了过去,责问我们,招聘时是怎么做筛选的,培训考核时是怎么考核的,怎么这样的员工也能留在客服岗位上浑水摸鱼?”
李旺力说到这里,不禁用手握成拳捶了两下会议桌。看起来,这应该是他第一次因为新招员工的能力不足而受牵连、而被高层震怒不满。
他的两下捶里,包含着一丝对这前所未有的无妄之灾的莫名委屈。
从前高层不会这么闲,客服部新员工第一天上岗接电话,从来没劳得动他们的大驾来做抽查监听。昨天也不知怎么了。
李旺力昨晚觉都没睡好,他担心自己是不是有什么地方处理得不小心,高层是想借着什么事情发作收拾他?
可是从头到尾认认真真自查自省了一番,也没过滤出自己到底做了什么出格或者踩线的事。
所以这一通因为新员工表现不好遭到的问责,对他来说还真是从天而降的一场无妄之灾。
李旺力又捶了一下会议桌,激愤之余,拖“啊”字尾音的官腔都没了:“培训的时候反复跟你们强调,不可以跟顾客顶嘴、辩解、争吵,你们是客服,不是辩论家,不是吵架王,把抱歉挂在嘴上就完了!”
李旺力视线往姚佳脸上一落,声调往上一拔:“姚佳,谁教的你,可以跟顾客对骂的?你知不知道你一对骂,我们企业的立场会变得很被动?明明有理变没理,明明可以不赠送优惠券变成不得不送以平息事态。对了,这个优惠券额度从林芊的内部员工优惠额度里扣,不能占用公司成本。你们给我记住了,无论什么时候,必须给我保持微笑,保持心平气和!要是这么基本的职业素养都做不到,就别来这做客服,赶紧回家!”
被点了名,猜测变成事实,心头的悬疑反而变成了大石落定。姚佳心里的咕咚和咣当没有了,变成了连累到林芊的愧疚。
但她想辩解:我不可以回嘴,那为什么无理顾客就可以无休无止地一直骂我?
她想为客服岗位说两句话:就算是服务行业,服务为先,顾客为上,那员工的尊严和权益就不重要吗?为什么人要在这么不平等的环境下工作?
一旁有人把手压在她腿上。
姚佳扭头看,是林芊在压制她,不让她冲动。
姚佳憋住一口气。那口气卡在她喉咙口,顶得她觉得自己也许就快爆炸了,炸成个宁死不屈的血色姚佳。
李旺力又瞪她两眼,才把眼神移走。
姚佳瞧着,他视线里还夹着另一股炮火。
所以这是,还有其他新员工表现得也很差,马上要接着挨批了?
“还有孟星哲,你是对客服工作是有什么误会吗?这里是家电公司客服部,可不是什么广播电台的心灵之声、在线沙龙,这个岗位是用来解决有问题顾客的问题的,不是让你一直陪没什么事的小女孩没完没了聊天的!”
大家的视线又像池塘里被在某处投了饵料的鱼一样,一拥地向孟星哲脸上看过去。
细细刷过他的颜值后,那些眼神里看热闹的情绪少了,对想着法打电话过来聊天的小姑娘的理解多了。
……
姚佳再次感受到看脸的世界多么不讲道理。
孟星哲坐在椅子上,上身靠在椅背,两条腿叠着,手肘架在椅子扶手,两手交握放在腿上。样子是一如既往的潇洒从容。
只是在听到自己被点名批评时,他微蹙了蹙眉,轻抿了抿薄唇,喉结上下一动,吞掉想要立刻站起来拍桌说的话:
“你出去!跟谁俩呢,这么说话?”
他在心里告诉自己克制。毕竟现在他不是谁都能批的老板,他现在只是个被谁都可以批的基层小兵。
但马上,他就发现跟他隔着林芊坐的那个傻丫头片子,已经帮他分散了李旺力的轰炸炮火。
因为李旺力说:“姚佳和孟星哲,哦,你们俩都是林芊在带。林芊你是干什么吃的?就这么给我带新人?你的班组长还能不能当,不能当赶紧退下来换人!这个月你的奖金要重新核算,该扣的扣,该罚的罚!”
李旺力话音一落,林芊就再也按不住姚佳了。
姚佳起身说:“李经理,对不起,是我自己的错,我们班长她教得很好,错不在她,她是我见过最好的班长,您罚我的工资,别罚我们班长的!”
李旺力火气蹭地窜得更高:“你什么身份,我说着话你就站起来抢话?要不你来我这坐着,我叫你姚总,你来领导我,好不好?”
一会议室的人都低头抿嘴笑,笑姚佳这个小蝼蚁身份的自不量力。
渣遍全仙界后我从良了 朋友妻来世可妻 权臣的掌珠 金粉(重生) 春归 不如纵情 嫁给失心疯王爷冲喜 假千金身世曝光玄学大佬杀疯了 江湖全都是高手 小妙人 总有辣鸡想吓我[无限] 关栩栩褚北鹤假千金身世曝光玄学大佬杀疯了 纨绔侯爷驯养手札(重生) 娇养 不过尔尔 这辈子人设都不可能崩 耳朵说它想认识你 偏执男主白月光我不当了 失忆后我宠冠六宫 七零炮灰女配的锦鲤日常[穿书]
青梅竹马爹系无极品亲戚细水长流柳欢只是手撕了一个渣男,没成想醒来变成了一个被人丢掉的奶娃娃。更神奇的是她居然有奶娃娃前世的记忆。原主是捡来的童养媳,看过一次外面的世界后就对苏家各种不满意。偷走苏家钱财,害的苏家大哥惨死母亲眼瞎姐姐被迫嫁给傻子,最后被男主折磨致死,害人害己。为了不让悲剧重演,她从奶娃娃开始...
古代温馨种田文,挣钱,养家,过日子。现代大厨程然,穿越成了农家毁容小姑娘郑小满。破败的屋子,瘸腿的父亲,幼小的弟妹嫌弃的大伯,缺德的伯娘,一来就给她搞了个分家好在她家依山傍水,只要勤快些,山里河里什么都有。喂鸡,养猪,做美食小日子这不就慢慢红火起来了最后再找个老实男人,这小日子真是不要太美好。作者性子慢热,希望大家...
2018年最正统保镖上线他是一代传奇,更是让各国地下世界闻风丧胆地兵王死神。本想低调回归都市照顾妹妹,奈何不解风情的他却被众美竞相争宠!为兄弟,赴汤蹈火为美人,不惜血溅五步为家庭,铁拳捍卫是如果您喜欢美女总裁的铁血狂兵,别忘记分享给朋友...
功夫兵王简介emspemsp关于功夫兵王从小习武,在欧洲暗黑世界称神的萧衍,忽然接到了归国任务,任务的主要内容,竟然是保护娇滴滴的女总裁。而女总裁,也渐渐的开始迷恋萧衍,甚至常常做些挑逗的动作。这却让萧衍头疼不已,因为公司第一条准则,就是不能与雇主发生性关系。...
明朝锦衣卫的云墨莫名穿越到未来平行世界,这个世界有一款武侠世界的网游,很多人可以从里面获得实力或者物品,而本就在武侠里的云墨自然是如鱼得水。...
书友群674843646意外得到了另一个世界的财富,于是他平步青云,从一个小小的鼓手开始,一步步走向世界的舞台。梦想的声音中,他是让所有导师惊艳的素人选手。演员的诞生中,他用演技征服观众,引炸娱乐圈。他即是铁血硬汉,又是反串大师。我从来没觉得自己是个腕儿,但不知道为什么时代杂志非要追着我拍,我也想低调,可是实力它不允许啊!已有两百万字完本文娱作品天生娱乐家,欢迎阅读!如果您喜欢头号偶像,别忘记分享给朋友...