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第9章（第1页）

姚佳原以为过了培训考核，工作会向她敞开风和日丽的怀抱了。但到了呼叫中心后她才知道，工作对他们这批新人的试炼并没有结束。他们这些已经经过岗前培训考核的新入职员工，仍还不能直接上手接听顾客来电。

他们还得现场学习几天老员工是怎么接电话处理问题的。

按惯例，一个平时考核成绩优秀的老员工负责带两个新人。不知道是走了什么晴天霹雳运，姚佳偏偏和孟星哲分在了一组。带他们的人叫林芊，刚好是他们所在班组的客服组长。

姚佳看到林芊的第一眼还没什么特别想法，只觉得这个比她大了两三岁的姑娘气质格外好，人也白净漂亮。可是第二眼、第三眼……再瞧下去，就越瞧越让姚佳觉得自己想往这个温淡美人身上使劲堆砌赞美之词。

姚佳想以后如果再有谁问她，有没有那种耐看的、越看越美的长相，她一定把林芊的照片推出去。

林芊不只长得好气质好，脾气也很好，带着整批新人里的两个倒数第一，她一点也不气馁，不抛弃不放弃，尽职尽责地对后辈进行指导。

田华生和佟雨墨也和他们在同一个客服班组，不过他们是由另外一个叫郝丽丹的老员工在带。

正式实习第一天，姚佳和孟星哲坐在林芊座位后面，从旁学习她怎样接听电话和解决问题。

听着听着姚佳开始恨自己不是男人，不然她就可以追求林芊了。她脾气真是好透了，任对方怎样暴躁难缠，她都能把对方的坏情绪一点一点压低抹平，最后等对方挂电话时，已然是身心愉悦。

有人是自我情绪管理的大师，但林芊是管理别人情绪的大宗师。姚佳想自己要是有林芊功力的十分之一，那么她在和姚秉坤同志的暴力对抗中就不至于是十战九输。

上午的十五分钟休息时间里，姚佳任思绪天马行空地乱飞。忽然她担心起另一个问题。自己一个女人都忍不住对林芊的魅力着迷，那孟星哲这个男人呢？岂不是更容易动非分之心。

孟星哲脸是长得好，身材也很魔鬼，但和这些比起来，他的逼王性格更魔鬼得突出一些。如果用一句话总结他就应该是，少爷的身子骨小家丁的命。总以为自己能日天日地似的，其实不过就是个基层小客服。

要是让这么个性子的人觊觎林芊，姚佳真替林芊觉得不值。假如真有那样的情况发生，姚佳决定挺身而出先掰弯自己再掰弯林芊，以逃脱孟星哲之魔爪。

好在后来经过她仔细观察，发现孟星哲对林芊是一视同仁的逼王附体，她立刻就放心了。一个男人要是对一个女人动了真心真情，是压根跩不起来的。不过她也有一点好奇，像林芊这样的女人都没办法让孟星哲动念头，那到底得是什么样的人能被他刻在心头上。

第一天的现场学习顺利结束，临下班前，林芊给姚佳和孟星哲安排工位。

“主管刚刚通知我，你们的工位已经准备好了，电脑软件、办公用品等等已经就绪，我带你们过去看看吧。”

孟星哲问了句：“可以自己选位子吗？”

姚佳忍不住在一旁暗中呲牙。瞧，娇毛劲儿又上来了。她从小不说锦衣玉食也差不多了，她都没娇气挑剔成这样。

林芊没什么情绪波动，温和地回答孟星哲的问题：“可以。”

然后她把两个人带到紧挨着的两个工位旁边，一指，说：“这两个位子是你们的。孟星哲你想坐哪个，可以自己选位子了。”

姚佳看着孟星哲挑着眉梢有点错愕的表情，差点憋不住笑。

原来可以选是这种可以，这很可以。

只是——她和孟星哲怎么连工位还紧挨着？她可真是走了连环的晴天霹雳运。

孟星哲皱着眉，拉着离他近的椅子坐下了。姚佳于是选了另外一个稍微靠里的工位。

林芊对他们叮嘱说：“未来你们会在这独立接听顾客来电，但不用紧张，你们开始接听电话的第一个星期我会坐在你们旁边进行监督和指导。不过需要注意的是，我会对你们的表现进行评估，评估报告会算在你们的绩效考核里，和工资挂钩。”

姚佳服了。这个客服中心好像就没有不和绩效考核挂钩的东西。她现在不只觉得在这里工作累，她连呼吸一口这里的空气都觉得特别累。这的空气主要含量不是氧气，是绩效考核的各项指标。

林芊最后又说了一件事：“对了，公司为单身员工免费提供职工宿舍，你们如果有入住需要，尽快填份申请表给我。”

孟星哲耸耸肩，说：“我放弃，我住不惯得和别人共用设施的屋子。”

姚佳瞥他一眼。真是娇气。

晚上回到家，家里还是空荡荡的只有姚佳一个人。

姚佳坐在餐桌前吃饭吃得孤苦伶仃，筷子敲在碗上，空气里都能响起回音。

这个家太旷了，几百平的面积，只靠她一个人去填充人气和温度，她太累了。还不如换个小一点的逼仄空间，她的气息和温度轻易就能把那个空间填满。

姚佳回到房间，填了份入住单身职工宿舍的申请书。

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