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第4章 第六这回踢到铁板了6（第1页）

正当大家忙着升级人工QG时，有一帮人有意的开始收集病人就医的病历、收费单据、检查报告的材料。还有人偷偷的在医院现场照片、录音、视频，这些人详细记录各种信息，他们特别注重收集乱收费、使用假药劣药、非法行医、医疗废物处理的情况。当地的卫生行政部门收到了好多举报电话、还有发送的电子邮件，邮寄书面材料的举报材料。西大区还设立专门的举报平台，通过部门的官方网站、服务热线等渠道进行情况收集。

监管部门在接到了群众举报、出现了医疗事故引发关注后，按照既定的检查计划进行检查。在明确检查西大区医院后，组织专业的调查团队，团队成员医疗专家、法律专业人士、卫生监督人员，要从不同专业角度对西大区医院进行全面评估。

调查人员实地查看医院的基础设施，病房、手术室、诊疗室的环境符合卫生标准。检查医疗设备的运行状况、维护记录以及定期检测和校准的情况符合标准。

观察医护人员的工作流程，从患者挂号、就诊、检查、治疗到出院的各个环节，查看遵循规范的医疗程序。检查病历书写规范、完整，医嘱合理。

检查医院的药品和医疗器械的采购渠道合法性，储存条件符合要求，并对存在过期或伪劣产品的仓库进行了检查。审查药品和医疗器械的使用记录，发现合理用药，安全使用。

核实医院医护人员的执业资格证书、职称证书，医护人员具备相应的专业资质。了解医院对医护人员的培训和继续教育情况。查阅医院的各项管理制度，医疗质量管理制度、感染控制制度、安全管理制度等，评估制度的完善性和执行情况均为良好。审查医院的财务收支情况，检查不存在乱收费、过度医疗的违规收费行为。

但在查看医院的患者投诉记录时，发现西大区医院的投诉非常高。

调查队对医院管理人员进行座谈了解医院的整体运营情况、发展规划、对医疗质量和安全的重视程度询问医院在管理方面采取的措施和存在的问题。与医护人员交流了解他们在工作中的实际情况，工作压力、对医院管理制度的看法、对医疗质量和安全的认识。听取他们的意见和建议。

但在与患者及家属沟通时发现两极分化特别严重，说好的把医院夸上了天，说不好的把医院骂的什么都不是。

持续的检查让医院疲于招架，研究工作，临床实验被耽搁。这个时候蓝云虽然感觉到丝丝不对，但说不出来到底是哪里出了问题。

蓝云：最近这事儿也太奇怪了，怎么就这么不顺利呢？这还把监管部门招来了。

廖老：嗯。检查不是很正常么？发生什么事儿让你苦恼？

蓝云：你看啊，最近咱们这里经常来些莫名其妙的人。

廖老：不会吧？是不是只是巧合呢？

蓝云：我总感觉有人在盯着我们。

廖老：那你有怀疑的对象吗？

蓝云：我也不确定，但我总觉得有人在背后捣鬼。可能是我们内部的人。

廖老：这可不好办啊。如果真的有人故意捣乱，我们得想办法找出这个人来。

蓝云：是啊，可怎么找呢？一点头绪都没有。

廖老：要不我们把那些奇怪的人弄起来，看看能不能找到一些线索。

蓝云：嗯，也只能这样了。

廖老：别太着急，别耽误咱们的研究。

虽然廖老的话非常对，但蓝云总觉得不对，他暗中安排了一些人开始关注那些行动异常的人，在一个安静的夜里，观察者发现发现一个就医的患者行为有些异常。这位患者是在深夜时分出现，而且行动鬼鬼祟祟。观察者暗中观察发现他选择在一些未开放的科室边晃悠，透过窗帘的缝隙进行观察。连续几个晚上，观察者发现这个人观察完后就会后会在医院的后门四处张望，然后走到一个偏僻的角落，似乎在放置一些东西然后取走些东西。

另外观察者还注意到有个医院同事最近行为很奇怪。这位医院同事经常一个人在角落里发呆，情绪也变得很不稳定，时而兴奋时而低落。观察者开始暗中观察他。在工作间隙，员工会假装不经意地路过同事的工位，观察他的电脑屏幕和桌上的物品。他发现同事经常使用软件聊天，而且还会在本子上记录一些医院内部的事情。观察者觉得事情不简单，于是向蓝云反映了这个情况。

另外就是一位打扫卫生的阿姨行为异常。她总是在办公室的文件处理处徘徊，偷偷的收集些文件和打碎的档案。这个阿姨会时不时地盯着办公室里的研究人员看，而且眼神很不自然。观察者觉得这个人可能想偷什么东西，果然，当有一位研究院把一份研究报告放在一边时，这个阿姨迅速靠近，试图偷走研究报告。观察者制止了她的行为，并将他交给蓝云。

蓝云众人：先坐吧阿姨。首先，我希望你明白，我们今天的谈话是为了解些情况，希望你能如实回答问题。你叫什么名字？

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阿姨：（犹豫一下）张秀。

蓝云众人：来医院多久了

阿姨：十四~五年了。

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