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柳家在历经千辛万苦解决了资金周转的困境后,还没来得及松一口气,又被一场突如其来的产品质量质疑风波推到了风口浪尖。
一天清晨,柳家的店铺刚刚开门营业,就迎来了一群愤怒的顾客。他们手持柳家的产品,大声指责产品存在严重的质量问题。
“你们柳家这是怎么做生意的?这东西没用几天就坏了!”一位顾客将一件破损的瓷器摔在地上,碎片四溅。
“就是,我买的绸缎一洗就掉色,根本没法穿!”另一位顾客也跟着抱怨。
店铺的掌柜连忙上前赔礼道歉:“各位息怒,我们一定会调查清楚,给大家一个满意的答复。”
然而,顾客们并不买账,纷纷要求退货退款。
消息很快传到了萧逸的耳中,他脸色凝重,立刻召集了家族中的管事们商讨对策。
“这到底是怎么回事?我们的产品一直以来都严格把关,怎么会突然出现这么多质量问题?”萧逸拍着桌子问道。
一位负责生产的管事战战兢兢地回答:“萧爷,可能是最近为了赶工,一些环节疏忽了。”
萧逸怒目而视:“疏忽?这就是你们的借口?柳家的声誉都要被你们毁了!”
此时,外面的舆论愈演愈烈,各种关于柳家产品质量的负面消息传遍了大街小巷。
“听说柳家的东西都是劣质货,以后可不能买了。”
“柳家这是赚了钱就开始偷工减料,太不像话了!”
柳家的生意一落千丈,原本热闹的店铺变得门可罗雀。
萧逸决定亲自去调查产品质量问题的根源。他来到生产工坊,看到工人们正忙碌地工作着。
“停下,都停下!”萧逸大声喊道。
工人们纷纷停下手中的活,不知所措地看着他。
萧逸仔细检查了生产线上的产品,果然发现了不少瑕疵。
“这些产品怎么能通过检验?负责检验的人呢?”萧逸质问道。
这时,一个检验员畏畏缩缩地站了出来:“萧爷,我……我……”
萧逸瞪了他一眼:“说!到底怎么回事?”
检验员低下头:“是我疏忽了,没有严格按照标准检验。”
萧逸气愤地说:“因为你的疏忽,柳家面临着巨大的危机,你知道吗?”
为了挽回柳家的声誉,萧逸决定召回所有有质量问题的产品,并向顾客公开道歉。
柳云裳也亲自出马,在店铺门口向顾客们承诺:“柳家一定会改进生产工艺,保证以后不再出现类似的问题,对给大家造成的损失,我们会给予赔偿。”
然而,一些竞争对手趁机落井下石,大肆宣扬柳家的产品质量问题,试图将柳家彻底挤出市场。
“柳家已经不行了,大家还是来买我们的产品吧,质量有保证!”
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