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第144章 处理危机(第1页)

回到昆明,第二天按部就班地来到公司,开完例行早会后,叶诩就回办公室处理工作了。

上午十点半,萧炎突然急匆匆地跑进办公室,好像有什么重要的事情要告诉叶诩。他一脸焦急地说:“叶总,有个紧急情况需要您亲自处理一下。”

萧炎是叶诩最器重的一个部门总监,平时很少有这么慌张的时候,所以叶诩很重视他带来的消息,立刻放下手头的工作,让萧炎坐下来慢慢说。

萧炎深吸一口气,说:“我刚刚接到我们市场部副总监张茵的电话,说是南屏步行街的一家新店开业促销活动那边出了一些状况,有人闹事……”

叶诩的眉头紧皱,南屏步行街是昆明市中心的一条繁华商业街,公司在那里开的新店正是他亲自决策的重点项目,开业促销活动也是经过市场部精心策划的。竟然在这个关键时刻出现了闹事的事情,这让他感到非常担忧。

他立即问道:“到底是怎么回事?有没有报警?”

萧炎点点头:“我已经让张茵先报警了,具体情况还在了解中。不过听她描述,好像是有人说喝了我们的奶茶出现了不适症状,然后就开始在店里闹事,还鼓动其他人一起闹。张茵他们正在尽量平息事态,但是那些人情绪很激动,恐怕不好处理。”

叶诩的表情变得非常严肃,这件事情如果处理不好,不仅会影响公司的声誉和形象,还可能会引发法律纠纷。他立刻站起身来,说:“我们得尽快过去看看情况,不能任由事态恶化下去。你通知市场部的其他人,我们马上出发。”

萧炎立刻点头,立刻通知了其他相关部门的负责人,然后一行人匆匆坐车赶到了南屏步行街的新店。

一到现场,叶诩就看到店内一片混乱,不少人围在一起议论纷纷,还有几个人情绪激动地大喊大叫。张茵和其他店员正在努力维持秩序,但是效果并不明显。

叶诩立刻走上前去,低声问张茵道:“是所有奶茶都有问题吗?”

张茵焦急地摇了摇头,“不是的,叶总。只有一款新推出的叫云梦红尘的产品有问题,其他的都没问题。目前已经有三个人出现了不适症状,我们正在联系医院送他们去检查。”

“这款产品的茶底是什么?”叶诩追问。

张茵道:“是锡兰红茶。”

叶诩又问道:“技术部确定查出这批红茶有品质问题吗?”

“刚刚我给技术部的给李工联系了,拿这批产品特意去核查了一下,发现并没有发现品质问题,红茶的品质符合我们的要求,只有店里面存放的这一批有问题。”张茵如实汇报。

叶诩陷入了沉思,这个问题似乎变得越来越复杂了。他环顾四周,发现有几个人正拿着手机在拍摄,这让他心里一紧。如果这个事件被传到网上,对公司的影响将会更加严重。

他果断地对萧炎说:“先让保安维持好秩序,不要让事态进一步恶化。”

萧炎立刻点头,立刻去安排了。

叶诩又转身对张茵说:“看来是有人趁着新店活动人多混乱的时候给我们使绊子,你去找店长调查一下监控,看看有没有店员或者其他人做了手脚。另外,把所有已经售出的这款奶茶的客户信息收集起来,我们要主动联系他们,确保他们的健康。”

张茵点头答应,迅速去执行。

不一会儿,张茵来报:“叶总,这批原料在店里面并没有发现被动过手脚的痕迹,我怀疑从库房到门店运输的过程中被人动了手脚。”

“好,你做得很好。”叶诩点头称赞,目光中闪过一丝锐利,“今天是店长王浩亲自跟的单吗?”

“不是,王浩说他忙于搞开业活动,委托朱仁杰跟的单。”张茵回答道。

叶诩微微皱眉,朱仁杰是王浩从别的奶茶店挖来的老员工,平时工作勤恳,但如果真是他在运输过程中出了问题,那这个责任他是逃不掉的。

叶诩再次吩咐道:“立刻叫朱仁杰过来见我。”

不久,朱仁杰匆匆赶来,一脸紧张和惶恐。他站在叶诩面前,急切地辩解道:“叶总,我真的没有做错事,运输过程中我一直小心谨慎,绝对没有让任何人动过这批货。”

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